Российские компании с высоким уровнем зрелости операционной модели показывают наибольший измеримый эффект от внедрения искусственного интеллекта. К такому выводу пришли эксперты Операционного центра Сбербанка в исследовании «Индекс зрелости операционной модели российских компаний в эпоху ИИ», представленном на форуме «Искусство трансформации. Путь к операционной эффективности».
По данным исследования, среди компаний с низким уровнем зрелости операционной модели об измеримом результате от ИИ сообщили 50%, со средним — 74%, с высоким — 89%. При этом размер бизнеса практически не влияет на показатель: об измеримом эффекте заявили 72% крупных компаний и 73% представителей малого и среднего бизнеса.Отмечается, что крупные компании чаще развивают общую инфраструктуру данных и аналитику, в то время как МСБ автоматизирует отдельные повторяемые операции. Также эксперты указали, что около 50% компаний испытывают трудности с масштабированием ИИ-решений.
Как отмечает эксперт Среднерусского института управления-филиала
РАНХиГС Сергей Федотов, результаты исследования показывают, что ключевым фактором, определяющим отдачу от искусственного интеллекта, является не масштаб бизнеса, а зрелость операционной модели и качество процессов. Разрыв между компаниями с высоким и низким уровнем зрелости — 39 процентных пунктов — указывает на то, что внедрение ИИ без предварительной оптимизации процессов и управления данными не приносит измеримых результатов.
